Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Benvenuto/a su Lifeinsure.ch, gestito da Lifeinsure SA, con sede in Cadro - Lugano, Via La Stampa 25. L’uso di questo Sito e dei servizi di intermediazione assicurativa è regolato dai seguenti Termini e Condizioni.
1. Definizioni
Sito: il portale web Lifeinsure.ch, dedicato alla consulenza e alla distribuzione di polizze vita caso morte.
Utente: qualsiasi persona fisica che accede o utilizza il Sito.
Compagnia assicurativa: l’ente che emette la polizza.
Broker assicurativo: intermediario registrato presso la FINMA.
Firma elettronica avanzata (FEA): firma digitale conforme alla Legge federale sulla firma elettronica (ZertES - RS 943.03).
KYC (Know Your Customer): procedura di identificazione dell’utente richiesta dalla FINMA.
2. Ambito di applicazione
Questi Termini regolano:
La simulazione dei premi assicurativi.
La sottoscrizione digitale di polizze vita caso morte.
Le procedure di identificazione dell’Utente (KYC).
L’utilizzo degli assistenti vocali basati su intelligenza artificiale messi a disposizione sul Sito.
3. Conformità alle normative FINMA e LCA
3.1. Autorizzazione e registrazione
Lifeinsure SA è un intermediario assicurativo registrato presso la FINMA (n. registro F01512209) e opera nel rispetto della Legge sul Contratto d’Assicurazione (LCA - RS 221.229.1).
3.2. Identificazione dell’Utente (KYC)
Conforme ai regolamenti FINMA, la sottoscrizione richiede un processo di identificazione remota, che può includere: verifica del documento d’identità, selfie con documento, video-identificazione con operatore certificato, autenticazione a due fattori (2FA).
3.3. Obbligo di trasparenza
In conformità con la Legge sul Contratto d’Assicurazione (LCA) e le direttive FINMA, prima della sottoscrizione della polizza l’Utente riceverà: informazioni dettagliate sulla polizza (caratteristiche, premi, condizioni di recesso), documento informativo chiave (IPID) e dichiarazione sui rischi e obblighi dell’assicurato. L’Utente ha diritto a richiedere chiarimenti o supporto tramite i canali di assistenza.
4. Processo di sottoscrizione digitale
L’Utente seleziona la polizza e inserisce i dati richiesti.
Si procede con l’identificazione KYC.
L’Utente firma digitalmente il contratto con Firma Elettronica Avanzata (FEA) conforme alla ZertES (RS 943.03).
La compagnia assicurativa verifica i dati e conferma la polizza.
La copertura entra in vigore alla data indicata. Il pagamento del premio avviene direttamente nei confronti della compagnia assicurativa, secondo le modalità previste dalla polizza. Il Sito non gestisce né incassa pagamenti di premi.
5. Diritto di recesso
L’Utente può recedere entro 14 giorni, ai sensi dell’art. 2a LCA.
6. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati è conforme alla Legge Federale sulla Protezione dei Dati (LPD - RS 235.1). Misure di sicurezza adottate: crittografia, accesso limitato, protezione da accessi non autorizzati (art. 8 LPD). La Privacy Policy completa è disponibile qui:
Privacy Policy.
7. Registrazione e conservazione dei dati
La documentazione relativa all’attività di intermediazione è conservata per 10 anni, come previsto dalla normativa applicabile e dalle direttive FINMA (Circ. FINMA 2018/3).
8. Obblighi dell’Utente
L’Utente si impegna a: fornire dati veritieri, non eludere la procedura KYC, non utilizzare il Sito per scopi fraudolenti.
9. Assistenti vocali basati su intelligenza artificiale
Il Sito mette a disposizione assistenti vocali basati su intelligenza artificiale, attivabili dall’Utente cliccando un’icona dedicata che ne indica espressamente la natura. Tali assistenti svolgono una funzione esclusivamente informativa e di supporto alla navigazione. Le informazioni fornite hanno carattere generale e non costituiscono consulenza assicurativa personalizzata ai sensi della normativa FINMA, né un’offerta vincolante, né una raccomandazione personalizzata. Nessun rapporto contrattuale si perfeziona tramite l’interazione con l’assistente AI: la sottoscrizione di qualsiasi polizza avviene esclusivamente attraverso il processo descritto ai punti che precedono e con l’intervento di un intermediario umano iscritto al registro FINMA. Lifeinsure SA non risponde di eventuali decisioni assunte dall’Utente sulla base delle sole informazioni generali fornite dall’assistente AI.
10. Proprietà intellettuale
I contenuti del Sito sono di proprietà di Lifeinsure SA o dei suoi partner e non possono essere copiati senza autorizzazione.
11. Responsabilità del Fornitore
Lifeinsure SA opera come intermediario e non è responsabile per: il rifiuto della polizza da parte della compagnia assicurativa, l’esito di eventuali sinistri, le interruzioni tecniche del Sito.
12. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.
13. Foro competente e legge applicabile
Questi Termini sono regolati dalla legge svizzera. In caso di controversie, il foro competente è Lugano, salvo diversa disposizione imperativa.
Questo testo dei Termini e Condizioni è conforme con le seguenti normative svizzere:
- Legge sul Contratto d’Assicurazione (LCA - RS 221.229.1)
- Legge Federale sulla Protezione dei Dati (LPD - RS 235.1)
- Regolamenti FINMA sulla distribuzione assicurativa (Circ. 2018/3, RS 961.011, RS 961.02)
- Codice delle Obbligazioni svizzero (CO - RS 220)
- Normative FINMA per la sottoscrizione digitale (direttiva su identificazione e KYC)